En el marketing moderno, mantener y fortalecer la fidelidad de los clientes es un pilar fundamental para el éxito empresarial. Utilizando herramientas digitales como los Mini Games en HTML5, las marcas pueden mejorar la interacción con sus clientes y captar constantemente su atención. Este artículo explora cómo los Mini Games y la gamificación en juegos de fidelización pueden utilizarse para aumentar la fidelidad de los clientes.
1. Ofrecer Mini Games en HTML5
Las marcas pueden ofrecer Mini Games en HTML5 a sus clientes. Aunque un solo juego puede ser efectivo, ofrecer entre 3 y 4 juegos diferentes puede crear un servicio de fidelización más completo. Varios juegos fomentan una mayor participación de los clientes y un interés sostenido a través de los juegos de fidelización.
2. Establecer objetivos de juego e implementar un sistema de puntos
Los objetivos de juego diarios pueden aumentar el compromiso de los clientes. Por ejemplo:
- Limitar un juego específico a un máximo de cinco partidas por día.
- Otorgar 10 puntos de juego por alcanzar una puntuación total de 500 puntos en el juego.
Si una marca ofrece tres juegos, los clientes pueden ganar hasta 30 puntos al día si tienen un buen desempeño en cada juego. Sin embargo, si tienen dificultades con los juegos, pueden no acumular estos puntos de juego, lo que añade un desafío y diversión a estos juegos de fidelización.
3. Convertir los puntos de juego en puntos de compra
Los clientes pueden intercambiar los puntos de juego ganados a diario por puntos de compra. Establecer un límite máximo diario para estos intercambios fomenta la participación constante en los juegos y aumenta el atractivo de los juegos de fidelización.
Por ejemplo, se podría permitir a los clientes canjear hasta 50 puntos de compra al día. Este límite ayuda a mantener el interés y garantiza una interacción regular con la marca.
4. Ofrecer cupones
Finalmente, las marcas pueden distribuir cupones. Algunos tipos de cupones a considerar incluyen:
- Cupones de descuento: Ofrecen un porcentaje o una cantidad fija de descuento.
- Cupones de valor fijo: Descuentan una cantidad específica, como 2 € o 5 €, en la compra de productos de la marca.
Estos cupones permiten a los clientes experimentar beneficios tangibles al comprar, lo que refuerza la percepción positiva de la marca y maximiza el impacto de los juegos de fidelización.
AliExpress Play & Earn
AliExpress ha implementado un modelo similar llamado “Play & Earn”. Según una discusión en Reddit, han introducido “Play & Earn: esto es nuevo, otro conjunto de tareas para completar, pero con crédito de compra directo.” Puedes leer más sobre esta implementación aquí.
Conclusión
En definitiva, el modelo de servicio “Play & Earn” motiva a los clientes a visitar o interactuar diariamente con el sitio web o la aplicación de una marca. Al ofrecer recompensas a través de Mini Games en HTML5 y convertirlas en cupones de compra, las marcas pueden establecer un servicio de fidelización duradero mediante juegos de fidelización atractivos. Este enfoque mejora eficazmente el compromiso de los clientes al combinar diversión y recompensas para ofrecer una experiencia memorable.
Sin embargo, en el contexto de la gamificación de la fidelización, el término “Play & Earn” puede estar asociado con modelos basados en blockchain como “Play to Earn”. Para evitar confusiones, términos alternativos como “Play & Claim” o “Play & Win” son más adecuados para campañas de fidelización. Al usar estos términos, las marcas pueden comunicar claramente la experiencia de recompensa sin asociaciones no deseadas.
A través de estrategias como estas, las marcas pueden mantener relaciones a largo plazo con sus clientes, ofreciendo valor constante y creando experiencias atractivas y gratificantes mediante juegos de fidelización.
