No marketing moderno, manter e fortalecer a fidelidade dos clientes é um pilar fundamental para o sucesso dos negócios. Utilizando ferramentas digitais como os Mini Games em HTML5, as marcas podem melhorar a interação com seus clientes e capturar constantemente sua atenção. Este artigo explora como os Mini Games e a gamificação nos jogos de fidelização podem ser usados para aumentar a lealdade dos clientes.
1. Oferecer Mini Games em HTML5
As marcas podem oferecer Mini Games em HTML5 para seus clientes. Um único jogo pode ser eficaz, mas disponibilizar 3 a 4 jogos variados pode criar um serviço de fidelização mais completo. Vários jogos incentivam uma maior participação dos clientes e um interesse contínuo por meio dos jogos de fidelização.
2. Definir objetivos de jogo e implementar um sistema de pontos
Os objetivos diários nos jogos podem aumentar o envolvimento dos clientes. Por exemplo:
- Limitar um jogo específico a um máximo de cinco tentativas por dia.
- Conceder 10 pontos de jogo por atingir uma pontuação total de 500 pontos no jogo.
Se uma marca oferece três jogos, os clientes podem ganhar até 30 pontos por dia ao se saírem bem em cada um. No entanto, se tiverem dificuldades, podem não acumular esses pontos de jogo, criando um senso de desafio e diversão nos jogos de fidelização.
3. Converter pontos de jogo em pontos de compra
Os clientes podem trocar os pontos de jogo ganhos diariamente por pontos de compra. Definir um limite máximo diário para essas trocas incentiva a participação contínua nos jogos e aumenta o apelo dos jogos de fidelização.
Por exemplo, pode-se permitir que os clientes troquem até 50 pontos de compra por dia. Esse limite ajuda a manter o interesse e garante uma interação regular com a marca.
4. Oferecer cupons
Por fim, as marcas podem distribuir cupons. Aqui estão alguns tipos de cupons a serem considerados:
- Cupons de desconto: Oferecem um percentual ou um valor fixo de desconto.
- Cupons de valor fixo: Descontam um valor específico, como 2 € ou 5 €, nas compras de produtos da marca.
Esses cupons permitem que os clientes experimentem benefícios tangíveis ao fazer compras, reforçando a percepção positiva da marca e maximizando o impacto dos jogos de fidelização.
AliExpress Play & Earn
O AliExpress implementou um modelo semelhante chamado “Play & Earn”. De acordo com uma discussão no Reddit, eles introduziram “Play & Earn: isso é novo, outro conjunto de tarefas para concluir, mas com crédito de compra direto.” Você pode ler mais sobre essa implementação aqui.
Conclusão
Em última análise, o modelo de serviço “Play & Earn” motiva os clientes a visitar ou interagir diariamente com o site ou aplicativo de uma marca. Ao oferecer recompensas por meio de Mini Games em HTML5 e convertê-las em cupons de compra, as marcas podem estabelecer um serviço de fidelização duradouro através de jogos de fidelização envolventes. Essa abordagem melhora significativamente o envolvimento dos clientes, combinando diversão e recompensas para oferecer uma experiência memorável.
No entanto, no contexto da gamificação da fidelidade, o termo “Play & Earn” pode estar associado a modelos baseados em blockchain como “Play to Earn”. Para evitar confusão, termos alternativos como “Play & Claim” ou “Play & Win” são mais adequados para campanhas de fidelização. Ao utilizar esses termos, as marcas podem comunicar claramente a experiência de recompensa sem associações indesejadas.
Por meio dessas estratégias, as marcas podem manter relacionamentos de longo prazo com seus clientes, oferecendo valor contínuo e criando experiências envolventes e recompensadoras por meio dos jogos de fidelização.
